Opinie o NEONET S.A.

Nierzetelna obsługa, transakcja okazała się największym rozczarowaniem życia. W telefonie nie działało złącze jack, a Sprzedawca sam z siebie stwierdził, że nieprawidłowości wynikły z uszkodzenia towaru lub użytkowania niezgodnego z jego instrukcją obsługi. Sam nie potrafił stwierdzić co dokładnie jest uszkodzone, ponieważ sam tego jeszcze nie wie i nie ma żadnych dowodów na jakiekolwiek uszkodzenie. Natomiast ja wiem że należy omijać sklep Neonet szerokim łukiem. Odrzucenie reklamacji jest śmieszne, ale to pokazuje jedynie, z jakim niekompetentnym sklepem ma się do czynienia. Nie polecam nikomu.

Jestem zaszokowany żonglerką cen! W ciągu niespełna godziny cena na towar w sklepie internetowym z ceny promocyjnej 329 PLN wzrosła do ceny 429 PLN! Niestety z mojej naiwności zarezerwowałem towar (ostatnią sztukę z wystawy) w sklepie stacjonarnym telefonicznie a nie przez internet z opcją odbioru w sklepie. Na moje szczęście w nieszczęściu towar w sklepie kosztował tylko 399 PLN. Na moje zażalenie zarówno pracownicy sklepu (bardzo mili) oraz panienka z infolini stwierdzili, że ceny neonet zmienia bardzo cząsto w ciągu dnia. Według mnie zakupy w neonecie, to jak gra na giełdzie z zakupem akcji. to w dziele E-Commerce nazywa się Dynamic Pricing i przynosi niewspółmierne korzyści, oczywiście dla firmy, to takie "obskubywanie" klienta. Z tego wzglądu sklep ten będę omijał z daleka!

Zamówiłem zamrażarkę w sklepie Neonet. Po kilku dniach, w dniu dostawy zadzwonił do mnie kurier mający dostarczyć do mnie przesyłkę, informując mnie iż zamrażarka jest uszkodzona (wgniecenie rogu) i zapytał czy chce w ogóle przyjąć taki uszkodzony towar. Naturalnie odmówiłem. Czekając cierpliwie na dostawę innego egzemplarza, w dniu następnym zadzwoniłem do sklepu Neonet by zapytać na jakim etapie jest realizacja mojego zamówienia. Pan błędnie próbował wcisnąć mi kit że zamówienie nie jest jeszcze zrealizowane bo wniosek o kredyt nie jest zaakceptowany przez bank. Wytłumaczyłem mu iż nie może to być prawdą bo zamrażarka już do mnie jechała, a ja mam wszystkie dokumenty kredytowe podpisane i zaakceptowane. Po chwili przeprosił i przyznał rację, że rzeczywiście zamówienie jest w realizacji i jak tylko dotrze do nich przesyłka z uszkodzonym sprzętem, niezwłocznie wyślą kolejny. Następnego dnia zadzwonił pracownik sklepu Neonet z pytaniem dlaczego nie przyjąłem przesyłki z zamrażarką. Kolejny raz przedstawiłem sprawę, iż kurier poinformował mnie o uszkodzeniu mechanicznym sprzętu. Pan, pracownik sklepu Neonet stwierdził następnie że ten uszkodzony egzemplarz był ich ostatnim na stanie i nie mogą mi wysłać innego. Podziękowałem za transakcję i anulowałem ją. Straciłem tydzień czasu. Nie polecam. Obsługa dramatyczna, przepływ informacji skandaliczny. Odradzę każdemu. Miłego dnia.

Witam. Sklep nastawiony tylko na sprzedaż. Jesli chodzi o reszte to zero zaintwresowania. Odsylanie do producenta żeby tylko nie bylo spadku obrotów. Jakieś procedury muszą mieć wewnętrzne. Reklamacja, rękojmia....zrobią wszystko żeby ich to ominęło.

Zakupy Agd

Obsługa tragiczna omijajcie szerokim łukiem .Zakupiłem lodówkę odbiór przez sklep . Po odpakowaniu okazała się uszkodzona . Po 30 minutach od zakupu zgłaszam reklamacje i jest odrzucona .Obsługa tragiczna sklep przekierowuje na kontakt online a tam nie ma możliwości dyskusji. Robisz odbiór przez sklep a zwrotu już nie możesz zrobić do sklepu. W warunkach zwrotu piszą co innego a robią i tak po swojemu( zwrot przez sklep internetowy płatny). Raz w życiu się skusiłem na NEONET i o raz za dużo .Sporo kupuje w sieci ale takiego traktowanie jeszcze nie miałem. Omijajcie szerokim łuiem!!!

zanim kupicie coś w sklepie stacjonarnym, upewnijcie się, że w razie czegoś, towar podlega zwrotowi. Polityka firmy jest taka, że nie. Sprzedawca, przy zakupie, nie poinformował mnie o braku możliwości zwrotu telefonu, gdy ten nie spełni moich oczekiwań, a przy próbie zwrotu, rozwalony w fotelu, informuje mnie, że lepiej kupować przez internet z dostawą do sklepu, bo wtedy istnieje możliwość zwrotu. Super, w XXI wieku. Drugi raz nabrałam się na wiarygodność obsługi. Poprzednio, wciśnięto mi matę pod pralkę, gdzie okazało się, że mata nie zdaje egzaminu na kafelkach. Podobno sprzedawce poznaje się po tym, nie jak sprzedaje, ale jak się zachowuje w razie problemów. To był mój ostatni zakup w tym sklepie.

nie polecam oraz przestrzegam. właśnie chciałem odebrać w sklepie w Tychach, zamówiony przez sklep internetowy telefon xiaomi Mi9 (w sklepie stacjonarnym brak towaru). niestety sprzedawca przyniósł telefon z zerwanymi plombami, oczywiście z napisem "do not accept if seal is broken". Sprzedawca próbował mnie przekonywać, że otworzył pudełko na zapleczu alby sprawdzić czy wszystko jest ok. Oczywiście telefonu nie odebrałem, jako niepełnowartościowy.

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Neonetu Zakupiłem ekspres Philipsa z dostawą do firmy miała być dostawa tego samego dnia za dopłatą Oczywiście pieniądze wpłaciłem ale ekspresu do dziś tj wtorek godz.16.00 nie ma a infolinia umywa ręce Więc odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie internetowy

Neonet Sieradz Zakupiono mikser z miska Po pierwszym uzyciu okazalo sie ze nie jest w stanie ubic 10 bialek. Zostalo wykupione dodatkowe ubezpieczenie Dwa dni później mikser zostal odwieeziony do sklepu w celu reklamacji lub wymiany na inny sprzet. Pracownicy wezwali kierowniczke sklepu bo nie bylo wiadomo jak zalatwic ta sprawe. Kierowniczka po wysluchaniu naszych argumentow stwierdzila ze nie przyjmie reklamacji bo sprzet byl uzywany. Pytam wiec jak sprawdzic sprzet bez uzywania go Skonczylo sie na tym ze zaczela mnie straszyc ochrona Dno Wszyscy bardzo mili jak chca sprzedac jak przychodzi reklamacja to wtedy pokazuja jak jest naprawdę Nie polecam

TRAGEDIA!!! 2 grudnia 2019 r. zakupilam tablet oraz zestaw męski do golenia. Dostawa do paczkomatu in post. Przesyłka dotarła 06,12 jednak niekompletna - nie było zestawu męskiego. Paczka była w stanie nienaruszonym, żadnego śladu otwierania, rozcięć, ponownego sklejania itd. Zgłosilam brak produktu telefonicznie na infolinie. Poinformowano mnie, że ktos skontaktuje się ze mna w ciagu paru dni. Mineło kilka dni i cisza, wiec zadzwonilam. Poinformowano mnie, że zgłoszenie zostalo przyjete, ale jeszcze nic nie wiadomo i prosza o cierpliwosc. Kazdorazowo mowiono, że ktos bedzie sam sie ze mna kontaktował - telefonicznie i mailowo - jednak mimo, że czekalam to nikt sie ze mna nie kontaktował! Dzwoniłam sama, pozniej nawet informowano mnie, że w ciagu 24h ktos sie odezwie i NIC! Za kazdym razem dzwonilam sama, za kazdym razem powtarzano mi, że sprawa jest w trakcie wyjasniania!!! Dopiero przed swietami po ponad 2 tyg. oczekiwania gdy zadzownilam poinformowano mnie, że Sklep czeka na informacje od Magazynu - gdy spytałam na co dokladnie czekaja usłyszałam, Ze na zdjecia z monitoringu, bo ponoc Magazyn twierdzi, ze towar został spakowany. PRZEZ PONAD 2 TYGODNIE SKLEP NIE ZDOŁAŁ UZYSKAC ZDJEC W CELU WYJASNIENIA SYTUACJI. Proszono mnie jeszcze o pare dni czasu, zadzwonilam 30.12. , sprawa oczywiscie dalej niewyjasniona wiec uzgodniłam z Konsultantka, ze do konca tygodnia (03.01.2020 r.) daje czas na wyjasnienie sytuacji i albo zwracaja mi pieniadze albo wysylaja ponownie produkt. Pani powiedziała, ze 03.01 na pewno ktos do mnie zadzwoni i ze mna to ustali. NIKT NIE ZADZWONIL !!!!!!!! Zadzwoniłam 07.01 i usłyszalam, że najlepiej bedzie jak porozmawiam ze swoim opiekunem sprawy, ktorego w tej chwili NIE MA i ktory na pewno zadzwoni do mnie w dniu jutrzejszym. NIKT OCZYWISCIE NIE ZADZWONIL. Zadzwoniłam dzis, sytuacja taka sama. PRODUKT KUPIONY 2.12, REKLAMACJA O BRAKU TOWARU ZŁOZONA 08.12.19, WCZORAJ MINAŁ MIESIAC A SPRAWA WCIAZ NIE JEST ROZWIAZANA!!! Sytuacja jest skandaliczna, po prostu brak mi słow na takie traktowanie klienta.. tym bardziej, ze produkt był kupiony jako prezent pod choinke. SKANDAL, ZENADA I NAWET JAK SPRAWA SIE WYJASNI I OTRZYMAM PIENIADZE/PRODUKT TO NIE POLECAM SKLEPU!!! Na pewno nigdy wiecej nic w nim nie zamowie, bede odradzac zakupy wszystkim znajomym, a takze opisze na kazdym forum swoją sytuacje. Gdyby ktoś chciał sprawdzic wiarygodnosc dokonanego przeze mnie zakupu moge wysłac fakture zakupu i zdjecia przesyłki na maila. PORAZKA!

Sklep NEONET w Jeleniej Górze przy TESCO . Obsługa koniecznie musi przejść cykl szkoleń z wiarygodności do klienta. Co innego mówią , a co innego robią marnując czas osoby , która chce kupić produkt ale przez nieudolność obsługi musi zrezygnować .

Zamówiłem lodówkę w tej chorej firmie n eonet.Dostawa miała być w piątek cały dzień spędziłem w mieszkaniu czekając na dostawę gdyż mieszkam 56km od miejsca dostarczenia lodówki.dziesiątki telefonów i zarzucanie winy na przewoźnika.zrezygnowałem z zamówienia i zamówiłem identyczną lodówkę w Ole Ole i za 24 godziny lodówka była w domu.Super firma a n eonet nikomu nie polecam to były moje ostatnie zakupy w neonecie Marek

Ostrzegam przed zakupami w sieci Neonet. Wysyłają niepełnowartościowy towar. Brak profesjonalnego podejścia do klienta, brak chęci rozwiązania problemu czyli załatwienia reklamacji tzn. wymiany towaru na pełnowartościowy. Przeciąganie w nieskończoność procedur i korespondencji. Korespondencję i rozmowy telefoniczne odbywają się każdorazowo z inną osoba, która nie posiada dostatecznej wiedzy, aby ustalić konkrety procesu reklamacyjnego, koordynować odbiór i wymianę. Dodatkowo nadany numer reklamacji nie przyspiesza i nie pomaga w zlokalizowaniu potrzebnych informacji do konwersacji na odpowiednim poziomie. Pralka uszkodzona, towar nie wymieniony, pranie z dnia ma dzień się pięterzy !!! Z pełną odpowiedzialnością za napisane słowa, nie polecam !!!

Sklep jak sklep od względem cen, może być, ale oferta naprawdę bogata, nie było problemów z wyborem lodówki, znalazłem dokładnie taki model jaki chciałem.